Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > Дистанционная покупка товара возврат

Дистанционная покупка товара возврат

Эксперты подскажут, как избежать рисков при приобретении товаров дистанционным способом. Сегодня все большей популярностью пользуется покупка товаров через Интернет, телемагазины, каталоги, буклеты. Они считаются наиболее рискованными, поскольку приобретая такой товар, вы не можете его померить или потрогать руками. Проверь товар! Что же делать если товар получен, деньги уплачены, а качество вашей покупки оставляет желать лучшего?

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром.

В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом. Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли.

Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев п. Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги в случае предоплаты без указания каких-либо оснований.

Так, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами. Кроме того, вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца абз. При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним. Фактически обмен товара, приобретенного дистанционно, по сути, не отличается от обмена товара, купленного в розницу. Вы вправе обменять непродовольственные товары надлежащего качества многих видов на аналогичные товары у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок обмена - 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.

При отсутствии такого документа вы вправе ссылаться на свидетельские показания ст. Постановлением Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты. Предметы личной гигиены - зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Текстильные товары, например хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие; кабельная продукция - провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и др. Швейные и трикотажные изделия - изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Это станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Для обмена товара необходимо направить продавцу письменное заявление с указанием требования об обмене. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт его вручения.

Дальнейшие действия следует согласовывать с продавцом. Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо особенностей в отношении возврата или обмена товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара п.

Связанные вопросы. Ситуация: Как вернуть некачественный товар? Ситуация: Как обменять некачественный товар? Ситуация: Как вернуть качественный товар?

Ситуация: Как обменять качественный товар? Полезная информация по вопросу. Toggle navigation. Горячая линия Топ 10 вопросов. Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно? Сроки и порядок возврата товара, купленного дистанционно Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли.

При этом следует учитывать, что законом установлены незначительные ограничения. Сроки и порядок обмена товара, купленного дистанционно Фактически обмен товара, приобретенного дистанционно, по сути, не отличается от обмена товара, купленного в розницу. Парфюмерно-косметические товары.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая - мебельные гарнитуры и комплекты. Животные и растения. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо особенностей в отношении возврата или обмена товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно.

Заказать запись прошедшего вебинара Планы проверок министерств и ведомств Тематические сборники от КонсультантПлюс Новое в КонсультантПлюс Новшества КонсультантПлюс Линия консультаций Клуб профразвития КонсультантПлюс: практика применения и экономический эффект Нас поздравляют с летием Инфоповоды.

Заказать КонсультантПлюс Линия консультаций Заказ документов и ответы на вопросы. Новости Респекта 5 окт - Интернет-конференция открыта! С КонсультантПлюс легко и просто.

Дистанционный способ покупки товаров

В пятой статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет про особенности дистанционной продажи товаров. Если Вы пропустили предшествующие статьи, то рекомендую начать изучение с первой части , так как многие базовые понятия, которые будут использоваться ниже, рассмотрены ранее. По традиции все рассматриваемые вопросы будут сопровождаться примерами, связанными с автомобилями.

В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине. Учитывая особенности заказа товаров в интернет -магазине, телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли существует вероятность наличия отличий товара, купленного и доставленного потребителю, от товара, изображенного на картинке. Также достаточно часто встречается доставка товара, качество которого, не соответствует заявленному.

Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить свои деньги? Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.

Дистанционный способ покупки товаров

Широко распространенная сегодня продажа товаров через Интернет является одной из форм дистанционной торговли. В простом понимании, дистанционная торговля — это продажа товаров клиенту по договору розничной купли-продажи, когда у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром или его образцом. Ознакомиться с описанием товара человек может в буклетах, проспектах, каталогах, по фотоснимкам, при помощи информации о товаре, представленной на сайте в сети Интернет или при помощи других различных каналов распространения информации. То есть, при продаже товаров дистанционным способом, личного контакта между продавцом и покупателем не происходит, решение о покупке человек принимает на основании описания и изображений товара. Таким образом, продавец может осуществлять продажу товаров в Москве, а покупатель — заказывать товары из Владивостока. Данные правила устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом и регулируют отношения в данном ключе между продавцом и покупателем. Рассмотрим основные правила дистанционной торговли, действующие на территории нашей страны. Еще до того, как договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом будет заключен между продавцом и покупателем, продавец должен предоставить аудитории потенциальных заказчиков следующую информацию: Данные об основных потребительских свойствах товара; Адрес или местонахождение продавца; Место изготовления товара; Полное фирменное наименование товара; О цене товара; Об условиях приобретения товара; О способах доставки товара; О сроке службы товара, сроке его годности; О наличии гарантийного срока на товары; О порядке оплаты товара; О сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Вся перечисленная информация, которая необходима покупателю для того, чтобы принять решение о покупке товара, не имея возможности ознакомиться с ним непосредственно лично, может быть представлена в виде рекламы товара на сайте, либо как аннотация или в виде публичного договора купли-продажи.

Возврат товара в интернет-магазин: тонкости

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром. В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом. Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли. Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

Как заключается договор купли-продажи при дистанционной торговле. Какая информация должна в обязательном порядке предоставляться покупателю? Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров дистанционным способом далее - Правила продажа товаров дистанционным способом — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара , содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно?

Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главная особенность дистанционной торговли — у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Заключая договор ни покупатель, ни продавец непосредственно не вступают в контакт, не видят друг друга.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Инфотека по защите прав потребителей

Выберите себе подарок 8 20 Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов. Этот документ доступен только юристам, который зарегистрированы на law. Введите свой логин и пароль, или пройдите короткую регистрацию.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ.

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. Продажа лекарственных препаратов для медицинского применения за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов дистанционным способом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами с учетом особенностей, установленных Правилами выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая г. N "Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом".

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или образцом товара до момента его получения. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:.

Разбор ситуации по шагам: Шаг 1.

Allen tx dating company В Dating coach tucson state В Dating zelo would include. Dating zelo would include youtube Dating bakersfield california restaurants. England christian dating quotes. Dating girlfriends in chennai free. Unwritten rules.

Mariana Mendes from Brazil was born with a birthmark that covers a large part of her face. model-birthmark-looks-like-face-tattoo Laura sighed and looked over her shoulder at the pillow behind her, before leaning back on it. 'If it means They didn't look like they were in the best of [HOST] Hashmi - - вJuvenile Fiction. A woman's taste test captured the fancy of the internet. Her rapid вHave you ever looked at your face for Aug 20, Face Illusions are ambiguous images which exploit similarities between two or more distinct images. Who do you like more - women or saxophone players. Dec 18, - No, You Don't Really Look Like That I look like I'm wearing foundation.

Diddy] Time to move. Diddy - I need a girl part 2 Lyrics. P Diddy Miscellaneous I need a girl part 2 feat. Loon, Ginuwine, and Mario Winans Its that bounce right there come on now.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Возврату не подлежит. Как продавцы незаконно отказывают в возврате товара»
Комментариев: 2
  1. Герман

    противно читать

  2. stullave

    Что бы Вы стали делать на моём месте?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.